在故障排除过程中使用 MER 工具
McAfee Minimum Escalation Requirements Tool (MERTool) 可从您的计算机中收集 McAfee VirusScan Enterprise 和其他 McAfee 产品、数据。通过使用此数据，McAfee 技术支持可以分析和解决您的问题。
可使用以下任何文件格式下载 WebMER 工具：
- EXE
- ZIP
- ProtectedZip
由 WebMER 工具收集的信息包括：
- 注册表详细信息
- 文件版本详细信息
- 文件
- 事件日志
- 进程详细信息
要使用 WebMER 工具，您必须：
- 查看“使用 McAfee WebMER 获取 Minimum Escalation Requirements”教程，访问地址为： https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=TU30146.
- 从以下站点下载并安装此工具： http://mer.mcafee.com.
附注： 还可获得 ePolicy Orchestrator 可部署版本。此版本使用 ePolicy Orchestrator 控制台在客户端计算机上运行 MER，以便在诊断 McAfee 产品问题时收集日志和信息。从以下站点下载适用于 ePolicy Orchestrator 4.x (v2.0) 的 McAfee MER。 http://mer.mcafee.com/enduser/downloadepomer.aspx.
- 运行此工具并将输出发送回 McAfee 技术支持。