Använda MERTool vid felsökning

Verktyget Minimum Escalation Requirements Tool (MERTool) samlar in produktdata för McAfee VirusScan Enterprise och andra McAfee-produkter från din dator. Med hjälp av dessa data kan McAfee Teknisk support analysera och lösa dina problem.

Verktyget WebMER kan hämtas i något av dessa filformat:
  • EXE
  • ZIP
  • Lösenordsskyddad zip
Informationen som samlas in av verktyget WebMER är bland annat:
  • Registerinformation
  • Information om filversioner
  • Filer
  • Händelseloggar
  • Information om processer
Om du ska använda verktyget WebMER måste du:
  • Läsa igenom användarhandledningen Obtaining Minimum Escalation Requirements using McAfee WebMER (på engelska) som du hittar på: https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=TU30146.
  • Du kan hämta och installera verktyget från: http://mer.mcafee.com.
    OBS: Det finns även en distribuerbar version av ePolicy Orchestrator. I den här versionen körs MER på klientdatorer med ePolicy Orchestrator-konsolen för att samla in loggar och information vid diagnoser av produktproblem med McAfee. Här kan du hämta McAfee MER för ePolicy Orchestrator 4.x (v2.0): http://mer.mcafee.com/enduser/downloadepomer.aspx.
  • Kör verktyget och skicka resultatet till McAfee Teknisk support.

Använda MERTool vid felsökning