Använda MERTool vid felsökning
Verktyget Minimum Escalation Requirements Tool (MERTool) samlar in produktdata för McAfee VirusScan Enterprise och andra McAfee-produkter från din dator. Med hjälp av dessa data kan McAfee Teknisk support analysera och lösa dina problem.
Verktyget WebMER kan hämtas i något av dessa filformat:
- EXE
- ZIP
- Lösenordsskyddad zip
Informationen som samlas in av verktyget WebMER är bland annat:
- Registerinformation
- Information om filversioner
- Filer
- Händelseloggar
- Information om processer
Om du ska använda verktyget WebMER måste du:
- Läsa igenom användarhandledningen Obtaining Minimum Escalation Requirements using McAfee WebMER (på engelska) som du hittar på: https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=TU30146.
- Du kan hämta och installera verktyget från: http://mer.mcafee.com.
OBS: Det finns även en distribuerbar version av ePolicy Orchestrator. I den här versionen körs MER på klientdatorer med ePolicy Orchestrator-konsolen för att samla in loggar och information vid diagnoser av produktproblem med McAfee. Här kan du hämta McAfee MER för ePolicy Orchestrator 4.x (v2.0): http://mer.mcafee.com/enduser/downloadepomer.aspx.
- Kör verktyget och skicka resultatet till McAfee Teknisk support.