Часто задаваемые вопросы

В данном разделе представлены сведения о поиске и устранении неисправностей в форме часто задаваемых вопросов.


Установка

  • Вопрос. Я только что установил программное обеспечение, используя метод фоновой установки, однако на панели задач Windows не отображается значок VirusScan Enterprise.

    Ответ. Значок в виде щита отобразится на панели задач только после перезагрузки системы. Однако даже при отсутствии значка программное обеспечение VirusScan Enterprise работает и система защищена. Чтобы проверить это, найдите следующий раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\ ShStatEXE="C:\Program Files\McAfee\VirusScan Enterprise\SHSTAT.EXE"/STANDALONE.

  • Вопрос. Почему одни пользователи в моей сети могут настраивать свои собственные параметры, а другие — не могут?

    Ответ. Вероятно, администратор указал в настройках интерфейса пользователя защиту задач паролем. В этом случае пользователи не могут изменить настройки. Кроме того, в различных операционных системах Windows существуют различные права пользователей. Для получения дополнительных сведений о правах пользователей см. документацию по Microsoft Windows.


Заблокированные программы

  • Вопрос. После установки VirusScan Enterprise одна из моих программ перестала работать.

    Ответ. Вероятно, программа заблокирована правилом защиты доступа.
    1. Чтобы узнать, не заблокирована ли программа правилом, просмотрите файл журнала защиты доступа.
    2. Если программа приведена в списке журнала, можно добавить ее в виде исключения для данного правила или отключить само правило. Для получения дополнительных сведений см. Защита точек доступа к системе.


Обнаружения файлов cookie

  • Вопрос. Если просмотреть обнаружения файлов cookie в журнале операций проверки по требованию, можно заметить, что у каждого обнаружения имя файла всегда одно и то же — 00000000.ie. Почему в VirusScan Enterprise каждому обнаружению файла cookie, выявленного в ходе проверки по требованию, назначается одно и то же имя, тогда как другие программы назначают им разные или последовательные имена?

    Ответ. VirusScan Enterprise назначает каждому обнаружению файла cookie одно и то же имя, поскольку так сканер, запускаемый по требованию, обнаруживает и выполняет действия по отношению к файлам cookie. Таким образом обрабатываются только фа

    Часто задаваемые вопросы