문제 해결 중 MER 도구 사용
Minimum Escalation Requirements Tool은 McAfee VirusScan Enterprise 및 기타 McAfee 제품, 컴퓨터 데이터를 수집합니다. 이 데이터를 사용하여 McAfee 기술 지원은 문제를 분석하고 해결할 수 있습니다.
WebMER 도구는 다음 파일 형식을 사용하여 다운로드할 수 있습니다.
- EXE
- ZIP
- ProtectedZip
WebMER 도구에서 수집하는 정보는 다음과 같습니다.
- 레지스트리 세부 정보
- 파일 버전 세부 정보
- Files
- 이벤트 로그
- 프로세스 세부 정보
WebMER 도구를 사용하려면 다음을 수행해야 합니다.
- https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=TU30146에서 McAfee WebMER를 사용하여 Minimum Escalation Requirement Tools 가져오기 자습서를 봅니다..
- http://mer.mcafee.com에서 도구를 다운로드하고 설치합니다..
참고: ePolicy Orchestrator 배포 가능한 버전도 사용할 수 있습니다. 이 버전의 경우 McAfee 제품 문제 진단 시 로그와 정보를 수집하기 위해 ePolicy Orchestrator 콘솔을 사용하여 클라이언트 컴퓨터에서 MER을 실행합니다. http://mer.mcafee.com/enduser/downloadepomer.aspx에서 McAfee MER for ePolicy Orchestrator 4.x (v2.0)를 다운로드합니다..
- 도구를 실행하고 출력을 다시 McAfee 기술 지원에 보냅니다.